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欣辰-无线排队机.排队机.评价器.银行排队机
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我公司所做银行排队机有工行排队机、中行排队机、建行排队机、农行排队机、华厦银行排队机、光大银行排队机、招商银行排队机、商业银行排队机、农信社排队机；并做了移动排队机、联通排队机、电信排队机器、税务排队机、公安出入境排队机、邮政排队机、学校一卡通排队机、国土局排队机、法院排队机、规费征稽（养路费）排队机、自来水公司排队机。 银行越来越倾向采用欣辰无线排队机的几点原因（这也是欣辰科技不再生产有线产品的原因）1、 安装周期短两个小时即可安装完毕，可以在营业时间安装而采用有线排队机的单位，为了确定取号机的位置，要与储蓄所长、储蓄科长、主管行长商量；有时其他人还有不同想法，确定下来需要几天时间。有线产品布线时大动干戈，银行需要安排非营业时间，由专人配合。 2、 可用在已装修网点，不用布线，不破坏装修因为不用布线（涉及音箱线、柜台控制器线、取号机与窗口屏之间连线、取号机与滚动屏之间连线），只需插上取号机电源线、滚动屏电源线、窗口屏电源线即可；并且窗口屏的电源线采用上端相连，因此大大减少了安装难度。不会对装修产生任何破坏。3、 取号机可以任意移动位置如果取号机、滚动屏摆放的位置不合适，可以任意移动，接上电源即可。4、 不怕老鼠咬线有的银行由于所处位置原因，老鼠猖獗，线经常被老鼠咬断，造成排队机不能正常工作，咬断线的位置有时相当隐蔽，不好查找故障原因。5、 故障率低线路接触不好，是排队机不能正常工作的主要原因，采用无线排队机大大降低了故障机率。6、 故障容易查找因为无线排队机不存在线路接触不好的问题，因此出现的故障原因一目了然。7、 拆卸简单拆卸不会破坏设备的任何部分，不怕重新装修后的再安装。8、 取号机有单独的语音提示取号机本身带小音量的语音提示系统，能够发出"排队机缺纸"、"请取号"等提示信息，与"请XXX号顾客到XX窗口办理业务"不相冲突。9、 可以方便的任意搭配设备，比如可以在每个休息区配一个滚动屏，形成一个大厅几个滚动屏工作格局；可以在两个入口安排两个取号机，连动工作而不用布线。对于大的营业场所，有两张门容顾客进出，取号机安排到其中的任何一张门附近都不合适，安排到中间也不醒目。这样需要安排两个取号机连动工作，保证排队号不会重复。有线排队机一般做不到，即使作出来，布线也是头痛的事。而无线排队机实现起来很方便。排队机小常识：排队机产品包括排队机、 呼叫中心、排队机系统、 无线排队机、 数字排队机、 智能排队机、 按键式有线排队机、按键式无线排队机、触摸屏式有线排队机、自动排队机、触摸屏排队机、 呼叫排队机。排队机全称：排队管理机，或称智能 排队机，叫号排队机，自动排队机，电子排队机，智慧排队机，电脑排队机。 欣辰排队机（豪华触摸屏立式）（型号：singo-6501）方案长沙欣辰科技有限公司二零零六年四月二十六日 目 录 排队机概述 3 排队机工程图 4 排队机分布图 4 排队机流程图 4 基本构成及功能 5 主控台 5 窗口部分 9 滚动显示屏 10 辅件 10 产品特征 12 排队机管理软件 13 售后服务 14 产品性价比较表 16 产品性价比较表(续一) 17 部分应用案例 18 排队机排队机概述 欣辰无线排队机是利用电脑的科学管理功能代替人为排队的排队机，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦，适用于银行综合柜员制的业务发展需求。排队机采用内置高纠错信道编码技术，具有突出的抗干扰强性，通信稳定的特点。本排队机可以对多个窗口、多种服务类型和随机出现的客流自动进行分类管理，顺序呼唤客户到对应的窗口前办理业务，实现服务人员与客户间的自动匹配服务，使客户能够充分地而且轻松自由地利用排队时间悠然地干别的事情，做到人人平等，合理公正，井然有序，让办理业务需要站着排队等候的现象成为历史。 排队机排队机工程图 排队机排队机分布图 排队机流程图 排队机基本构成及功能 排队机大致可分为四个部分组成： ◆排队机 主控台 ◆ 排队机窗口部分 ◆排队机 滚动显示部分 ◆排队机 辅件 排队机主控台 ★排队机触摸屏立式主控台 描述： 主控台是整个排队机的控制中心。顾客来办理业务前必须先从主控台获得打印的排队票号，然后就可以悠然的在休息区等候。可实现两机联动，即两台机放在两处（门），第一个取号机取8号，第二个取号机取9号，联动运行，中间没有线的连接。 规格：1480mm×470mm×380mm 产品性能：净重：70kg（立式） 工作电压：220V±10% 电流：2A 工作温度：0℃ ~ 40℃ 湿度：10% ~ 80% 构成：面板:17″触摸屏 打印机:热敏打印机 控制:单片机 主体支架: 高档金属漆 排队机面板设计： ☆排队机出厂前设计 排队机面板设计（给顾客看的，"服务种类"需要顾客容易理解，最多八个汉字） 序号 面板位置 服务种类 序号 面板位置 服务种类 1 左1 5 右1 2 左2 6 右2 3 左3 7 右3 4 左4 8 右4 排队机各窗口可以办理的"服务种类"，可以填多个序号，如"1，2，4" 窗口号 此窗口可以办理的"服务种类" 窗口号 此窗口可以办理的"服务种类" ☆ 排队机出厂后设计 ＊排队机密码设置 ＊排队机参数设置 排队机窗口部分 功能： 排队机柜台控制部分包括排队机窗口显示屏、柜台内显示的窗口受理器及柜台坐席控制器（无线发射器）叁部分。基本配置为4个窗口，可扩充至64个窗口。窗口显示屏显示了当前窗口办理业务的票号数；柜台内窗口受理器显示内容与窗口显示屏同步，面向柜台内的工作人员；柜台座席控制器由工作人员操作，用于呼叫和催叫顾客到当前窗口来办理业务。 构成： 窗口显示屏:四英寸八段数码管（3位号码）或四汉字屏。 窗口受理器:包括柜台内0.5英寸的数码显示（3位号码）和柜台按键。 无线发射器:左边的按键为呼叫按钮，右边的按键为催叫按钮 排队机滚动显示屏 功能： 可选。滚动屏一般放置在休息等待区，便于顾客浏览搜索信息。接电源即可使用。 点阵显示屏，可选设备，可多行显示，一行8个汉字，可滚动显示欢迎信息、时间和窗口信息。 排队机辅件 ★ 音箱 物理尺寸：180×120×260mm(宽×深×高) 额定功率：3W 最大功率：10W ★排队机无线发射接收元件 整套排队机一共有3个无线发射接收器:1个置于主控台，1个置于滚动屏，还有一个置于音箱； 通过无线收发模块的控制来传递信号 ★排队机无线模块 无线模块采用Chipcon公司 CC1000 RF芯片，增加了Atmel 公司的微功耗单片机，内置高纠错信道编码技术，无需申请频率使用许可，无需任何编码，具有突出的抗干扰强性，通信稳定。 主要特点： ◆ 工作频率在ISM频段，无需申请频点。 ◆ 微功率发射:最大发射功率为10mW。 ◆ 传输距离远。 ◆ 高抗干扰能力和低误码率：基于FSK的调制方式，采用高效前向纠错 信道编码技术，提高了数据抗突发干扰和随机干扰能力，在信道误码率为10-2时，可得到实际误码率10-5～10-6，基于应用级的误码识别率为10-9。 ◆ 透明的数据传输:提供透明的数据接口，能适应任何标准或非标准 的用户协议。自动过滤空中产生的噪音号及假数据(所发即所收)。 ◆ 多信道，满足用户多种通信组合方式。 ◆ 多种接口方式。 ◆ 多种通信波特率。 ◆ 智能数据控制。通过从接口收/发数据,让STR-6芯片自动完成信息在空中的收/发转换。 ◆ 高可靠性，体积小、易于安装。 功能参数： ◆ 调制方式：FSK半双工； ◆ 速率：2400-9600Bit/s； ◆ 频率：409.7625MHz； ◆ 发射功率：10dBm； ◆ 灵敏度：-105dBm； ◆ 工作电压：内置锂电 排队机产品特征 稳定、开放、灵活、易于升级是本排队机的基本特征。 欣辰无线排队机拟采用多通道的方式，适合于实行"一柜通"和非"一柜通"业务模式的营业厅。 ★采用嵌入式设计，性能更稳定； ★ 即插即用； ★ 安装简单，无需布线。接上市电220V则排队机进入运行状态，有普通插座地方即可用； ★ 排队机各部分封装性好，可以根据需要灵活组合、装配，更换简单； ★ 稳定的无线通讯硬件，加上严密的通讯协议，在无线排队机产品领域独占鳌头； ★ 可中途修改窗口变化，如窗口新增、改变用途、屏蔽停用等； ★ 采用无线掌上电脑或辅助排队机对排队机参数进行设置，操作傻瓜型，方便、简单； ★ 座席控制器（叫号器）完全无连线； ★ 超强的排队功能：一票多队，适应最复杂的排队需求； ★ 支持多个取号机联动，适应有几张门进出的业务办理大厅； ★ 支持多个休息区滚动屏联动，适应多休息区的业务办理大厅； ★ 排队机可同时服务8个队列，管理64个工作窗口； ★ 具有自检功能，可判别故障类别； ★ 打印排队票号清晰，内容可编辑； ★ 屏蔽功能强。如:想暂停办某窗口业务，可以通过设置，屏蔽打印该窗口票据的功能； ★ 集中和分布的综合显示方式，使顾客可以从多处获得信息； ★ 掉电保护。停电/断电将保存停电/断电前的数据，号码连续。 排队机管理软件 本排队机采用大型关系数据库MS_SQLSERVER作为后台数据库，使排队机运行稳定可靠。 采用Delphi6.0作为前端开发工具 逻辑结构严谨 容错能力较强 兼容性好，可以有用户按需求增加窗口 方便的查询功能 运行时辅助以语音提示，充分体现了排队机以人为本，贴心用户的宗旨。 排队机售后服务 欣辰科技对本排队机提供壹年免费保修。保修期自排队机安装、调试完毕并双方验收合格之日算起。保修期内，属排队机本身技术问题或其他非人为因素而造成的故障，由公司免费保修。保修期满后，只收取维修工本费，或另签订维护协议。为确保排队机的良好运转，具体维护方案如下： 一、建立安装、日常维护、维修服务档案，记录设备的使用、维修情况。 二、定期现场回访，解决使用中具体遇到的问题，防患未然。 三、安排专人负责协调此项目的售后服务工作。 四、对于硬件设备提供长期的后备器件，先更换后维修，保证客户的正常使用。 五、免费提供排队机使用培训和软件维护。 六、协助提供消耗品，保证易耗品的供应。 我们将在管理上、制度上、物资上、技术上全面考虑该项目的售后服务，为该排队机少出问题、不出问题提供全面保障。 对于故障的处理本公司有如下服务承诺： 保修期内，对排队机出现的问题，首先应通过电话解决，如通过电话解决不了，则我公司尽快派人到现场指导。 保修期后，双方可根据实际情况，对软件升级和改进事宜另行签订协议。 技术培训: 为保证排队机的正常运行和以后的维护、升级，我方将提供2人左右的培训，作为排队机维护人员，使其熟悉排队机的日常操作和维护。 排队机产品性价比较表 排队机产品性价比较表(续一) 排队机部分应用案例 欣辰无线无线排队机（豪华触摸屏立式）（型号：singo-w6501）方案长沙欣辰科技有限公司二零零六年四月二十六日 目 录 无线排队机概述 3 无线排队机工程图 4 无线排队机分布图 4 无线排队机流程图 4 基本构成及功能 5 主控台 5 窗口部分 9 滚动显示屏 10 辅件 10 产品特征 12 无线排队机管理软件 13 售后服务 14 产品性价比较表 16 产品性价比较表(续一) 17 部分应用案例 18 无线排队机概述 欣辰无线无线排队机是利用电脑的科学管理功能代替人为排队的无线排队机，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦，适用于银行综合柜员制的业务发展需求。无线排队机采用内置高纠错信道编码技术，具有突出的抗干扰强性，通信稳定的特点。本无线排队机可以对多个窗口、多种服务类型和随机出现的客流自动进行分类管理，顺序呼唤客户到对应的窗口前办理业务，实现服务人员与客户间的自动匹配服务，使客户能够充分地而且轻松自由地利用排队时间悠然地干别的事情，做到人人平等，合理公正，井然有序，让办理业务需要站着排队等候的现象成为历史。 无线排队机工程图 无线排队机分布图 无线排队机流程图 无线排队机基本构成及功能 无线排队机大致可分为四个部分组成： ◆无线排队机 主控台 ◆ 无线排队机窗口部分 ◆无线排队机 滚动显示部分 ◆无线排队机 辅件 无线排队机主控台 ★无线排队机触摸屏立式主控台 描述： 主控台是整个无线排队机的控制中心。顾客来办理业务前必须先从主控台获得打印的排队票号，然后就可以悠然的在休息区等候。可实现两机联动，即两台机放在两处（门），第一个取号机取8号，第二个取号机取9号，联动运行，中间没有线的连接。 规格：1480mm×470mm×380mm 产品性能：净重：70kg（立式） 工作电压：220V±10% 电流：2A 工作温度：0℃ ~ 40℃ 湿度：10% ~ 80% 构成：面板:17″触摸屏 打印机:热敏打印机 控制:单片机 主体支架: 高档金属漆 无线排队机面板设计： ☆无线排队机出厂前设计 无线排队机面板设计（给顾客看的，"服务种类"需要顾客容易理解，最多八个汉字） 无线排队机各窗口可以办理的"服务种类"，可以填多个序号，如"1，2，4" ☆ 无线排队机出厂后设计 ＊无线排队机密码设置 ＊无线排队机参数设置 无线排队机窗口部分 功能： 无线排队机柜台控制部分包括无线排队机窗口显示屏、柜台内显示的窗口受理器及柜台坐席控制器（无线发射器）叁部分。基本配置为4个窗口，可扩充至64个窗口。窗口显示屏显示了当前窗口办理业务的票号数；柜台内窗口受理器显示内容与窗口显示屏同步，面向柜台内的工作人员；柜台座席控制器由工作人员操作，用于呼叫和催叫顾客到当前窗口来办理业务。 构成： 窗口显示屏:四英寸八段数码管（3位号码）或四汉字屏。 窗口受理器:包括柜台内0.5英寸的数码显示（3位号码）和柜台按键。 无线发射器:左边的按键为呼叫按钮，右边的按键为催叫按钮 无线排队机滚动显示屏 功能： 可选。滚动屏一般放置在休息等待区，便于顾客浏览搜索信息。接电源即可使用。 点阵显示屏，可选设备，可多行显示，一行8个汉字，可滚动显示欢迎信息、时间和窗口信息。 无线排队机辅件 ★ 音箱 物理尺寸：180×120×260mm(宽×深×高) 额定功率：3W 最大功率：10W ★无线排队机无线发射接收元件 整套无线排队机一共有3个无线发射接收器:1个置于主控台，1个置于滚动屏，还有一个置于音箱； 通过无线收发模块的控制来传递信号 ★无线排队机无线模块 无线模块采用Chipcon公司 CC1000 RF芯片，增加了Atmel 公司的微功耗单片机，内置高纠错信道编码技术，无需申请频率使用许可，无需任何编码，具有突出的抗干扰强性，通信稳定。 主要特点： ◆ 工作频率在ISM频段，无需申请频点。 ◆ 微功率发射:最大发射功率为10mW。 ◆ 传输距离远。 ◆ 高抗干扰能力和低误码率：基于FSK的调制方式，采用高效前向纠错 信道编码技术，提高了数据抗突发干扰和随机干扰能力，在信道误码率为10-2时，可得到实际误码率10-5～10-6，基于应用级的误码识别率为10-9。 ◆ 透明的数据传输:提供透明的数据接口，能适应任何标准或非标准 的用户协议。自动过滤空中产生的噪音号及假数据(所发即所收)。 ◆ 多信道，满足用户多种通信组合方式。 ◆ 多种接口方式。 ◆ 多种通信波特率。 ◆ 智能数据控制。通过从接口收/发数据,让STR-6芯片自动完成信息在空中的收/发转换。 ◆ 高可靠性，体积小、易于安装。 功能参数： ◆ 调制方式：FSK半双工； ◆ 速率：2400-9600Bit/s； ◆ 频率：409.7625MHz； ◆ 发射功率：10dBm； ◆ 灵敏度：-105dBm； ◆ 工作电压：内置锂电 无线排队机产品特征 稳定、开放、灵活、易于升级是本无线排队机的基本特征。 欣辰无线无线排队机拟采用多通道的方式，适合于实行"一柜通"和非"一柜通"业务模式的营业厅。 ★采用嵌入式设计，性能更稳定； ★ 即插即用； ★ 安装简单，无需布线。接上市电220V则无线排队机进入运行状态，有普通插座地方即可用； ★ 无线排队机各部分封装性好，可以根据需要灵活组合、装配，更换简单； ★ 稳定的无线通讯硬件，加上严密的通讯协议，在无线无线排队机产品领域独占鳌头； ★ 可中途修改窗口变化，如窗口新增、改变用途、屏蔽停用等； ★ 采用无线掌上电脑或辅助无线排队机对无线排队机参数进行设置，操作傻瓜型，方便、简单； ★ 座席控制器（叫号器）完全无连线； ★ 超强的排队功能：一票多队，适应最复杂的排队需求； ★ 支持多个取号机联动，适应有几张门进出的业务办理大厅； ★ 支持多个休息区滚动屏联动，适应多休息区的业务办理大厅； ★ 无线排队机可同时服务8个队列，管理64个工作窗口； ★ 具有自检功能，可判别故障类别； ★ 打印排队票号清晰，内容可编辑； ★ 屏蔽功能强。如:想暂停办某窗口业务，可以通过设置，屏蔽打印该窗口票据的功能； ★ 集中和分布的综合显示方式，使顾客可以从多处获得信息； ★ 掉电保护。停电/断电将保存停电/断电前的数据，号码连续。 无线排队机管理软件 本无线排队机采用大型关系数据库MS_SQLSERVER作为后台数据库，使无线排队机运行稳定可靠。 采用Delphi6.0作为前端开发工具 逻辑结构严谨 容错能力较强 兼容性好，可以有用户按需求增加窗口 方便的查询功能 运行时辅助以语音提示，充分体现了无线排队机以人为本，贴心用户的宗旨。 无线排队机售后服务 欣辰科技对本无线排队机提供壹年免费保修。保修期自无线排队机安装、调试完毕并双方验收合格之日算起。保修期内，属无线排队机本身技术问题或其他非人为因素而造成的故障，由公司免费保修。保修期满后，只收取维修工本费，或另签订维护协议。为确保无线排队机的良好运转，具体维护方案如下： 一、建立安装、日常维护、维修服务档案，记录设备的使用、维修情况。 二、定期现场回访，解决使用中具体遇到的问题，防患未然。 三、安排专人负责协调此项目的售后服务工作。 四、对于硬件设备提供长期的后备器件，先更换后维修，保证客户的正常使用。 五、免费提供无线排队机使用培训和软件维护。 六、协助提供消耗品，保证易耗品的供应。 我们将在管理上、制度上、物资上、技术上全面考虑该项目的售后服务，为该无线排队机少出问题、不出问题提供全面保障。 对于故障的处理本公司有如下服务承诺： 保修期内，对无线排队机出现的问题，首先应通过电话解决，如通过电话解决不了，则我公司尽快派人到现场指导。 保修期后，双方可根据实际情况，对软件升级和改进事宜另行签订协议。 技术培训: 为保证无线排队机的正常运行和以后的维护、升级，我方将提供2人左右的培训，作为无线排队机维护人员，使其熟悉无线排队机的日常操作和维护。 无线排队机产品性价比较表 无线排队机产品性价比较表(续一) 无线排队机部分应用案例
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